Conditions Générales

Veuillez lire les conditions générales suivantes avec attention !

Veuillez noter qu’en ouvrant un compte avec Golden Euro, vous vous soumettez automatiquement aux conditions générales de Golden Euro. En demandant bénéficier d’une offre promotionnelle telle qu’un bonus sur dépôt, un bonus gratuit ou autre, vous reconnaissez avoir lu et accepté nos conditions générales. 

 

1. GENERALITES 

Golden Euro Casino est opéré et détenu par Continental Ventures Ltd. Old Parham Road, St. John’s, Antigua, qui est licencié de la commission de régulation des jeux de hasard d’Antigua.

Golden Euro Casino est appelé ci-après « Casino/ nous » et le client « vous ».

L’âge légal de participation est de 18 ans. 
Veuillez noter qu’en ouvrant un compte avec nous, vous vous soumettez automatiquement nos conditions générales. 

Veuillez lire attentivement les termes et conditions suivants !

Vous ne devez participer aucun jeu, ouvrir, utiliser ou réutiliser aucun compte, accéder au site internet ou au Casino ni accepter aucun prix si vous ne comprenez pas entièrement et si vous n’êtes pas d’accord pour participer et vous devez sans exceptions respecter l’ensemble des règles, régulations et conditions générales contenus dans le présent document.

En tant que telles, les règles, les régulations et les conditions générales peuvent changer de temps en temps. Vous reconsulterez périodiquement les conditions générales publiées ici.

Nous nous réservons le droit, notre discrétion et sans vous en informer, d’ajouter des activités et des jeux nouveaux au Casino ou de mettre fin tout jeu ou toute activité tout moment.

En acceptant des gains ou prix de notre part, vous consentez l’utilisation de votre nom et votre photo des fins publicitaires et ce sans aucune compensation supplémentaire sauf lorsque la loi l’interdit.

En utilisant le logiciel, vous donnez votre accord pour souscrire aux points suivants : 

vous nous exonérerez intégralement, ainsi que notre personnel, nos cadres, notre direction, nos titulaires de licences, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, agences marketing, partenaires médias, agents et détaillants de toute responsabilité et vous nous indemniserez de l’ensemble des coûts, dépenses, passifs et dommages-intérêts qui pourraient résulter de :

la visite, l’utilisation, ou l’utilisation répétée du site Internet, l’utilisation de tout matériel du site Internet, l’accès à, l’utilisation, ou l’utilisation répétée du serveur du Casino, la participation un jeu, ou l’acceptation d’un prix quel qu'il soit.

Nous sommes un Casino en argent réel ; de ce fait, tous nos gains et toutes nos pertes sont en argent réel. Si vous souhaitez jouer aux jeux sans risquer de l’argent réel, vous pouvez vous connecter en mode « Jouer pour le plaisir ».

Nous contrôlons tout moment les jeux du Casino et nous avons par conséquent la possibilité de suivre et retrouver la totalité des mises/tours/parties pour chaque joueur et jeu offert.

1.1 STIPULATIONS

1.1.1 Toutes les règles sont susceptibles de changer et d’être révisées sans préavis écrit. 

1.1.2 Nous nous réservons le droit d’ajouter, supprimer ou modifier nos politiques et procédures tout moment.

1.1.3 Toutes les mises sont acceptées, reçues et faites Antigua, sous l’autorité de la commission de régulation des jeux de hasard d’Antigua. 

 

2. INSCRIPTION ET CREATION DE COMPTE

Les nouveaux comptes sont définis comme étant des comptes enregistrés par quelqu’un qui n’a jamais enregistré un compte chez nous aucun niveau.

2.1 La sauvegarde de votre mot de passe et de votre nom d’utilisateur relève uniquement de votre responsabilité. Toute personne saisissant un nom d’utilisateur et un mot de passe permettant ensuite l’accès un compte est supposée être le détenteur légitime du compte, que cette personne soit réellement ou non le détenteur autorisé du compte.

2.2 Les informations données au moment de l’inscription doivent être exactes et vérifiables ; il vous est donc demandé d’enregistrer des détails pouvant être confirmés par des documents en cas de besoin.

2.3 Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription, l’accès aux comptes ou aux jeux toute personne.

2.4 Nous nous réservons le droit de refuser l’accès un compte toute personne basée dans notre juridiction.

2.5 Nous n’acceptons plus de nouvelles inscriptions du ou des pays suivants

•        États-Unis d’Amérique ou territoires associés 

2.6 Accès un seul compte, vous n’avez droit qu’ un seul compte actif. 

2.7 Les gains ne seront payés qu’aux joueurs ayant UN SEUL compte. 

2.8 Tous les gains seront NULS pour les joueurs ayant plus d'un (1) compte actif.  

2.9 Nous n’autorisons qu’UN SEUL compte par ordinateur, foyer, adresse IP sauf permission express de notre part.

2.10 Dans l’éventualité où, après la fermeture de votre compte pour quelque raison que ce soit, vous enregistrez un autre compte sur votre nom ou sous un pseudonyme ou par l’entremise d’une ou plusieurs personnes, nous nous réservons le droit non seulement de fermer ledit compte mais aussi de retenir tout solde du compte sans préavis.

2.11 Nous nous réservons le droit de clore le compte de toute personne notre discrétion, spécialement si aucun document d’identification valable ne peut être présenté. 

 

3. COMPTES DORMANTS

Si un compte demeure inactif pour une durée de 12 mois, il sera considéré comme dormant et donc désactivé. S’il n’y a toujours pas d’activité au bout de 5 ans, des frais administratifs hauteur de 120 USD seront facturés et les détails du compte transmis la commission d’Antigua Gaming pour régulation. Pour toute question, contactez le service clientèle en écrivant Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .

 

4. ACTUALISATION DES COMPTES

Si une actualisation des informations de votre compte, par exemple un changement d’adresse, est nécessaire, veuillez contacter le service clients l’adresseCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

4.1 Réinitialisation du mot de passe

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions ci-dessous :

•         Démarrer le programme du Casino.   

•        Saisir votre nom d’utilisateur.  

•        Cliquer sur « Mot de passe oublié ? »    

•         Saisir votre adresse e-mail    

•         Cliquer sur « OK ».    

•         Consulter l’e-mail vous envoyant votre code de sécurité.      

•         Saisir le code de sécurité l où le « code de sécurité » vous est demandé dans le programme.    

•         Créer un nouveau mot de passe. 

ou en contactant le service clients l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

5. UTILISATION DU SITE INTERNET ET DES SERVICES

5.1 Votre accès

Si vous divulguez, partager ou perdez le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe de votre compte, nous ne serons pas tenus pour responsables de toutes les réclamations pouvant en résulter concernant votre compte. Nous sommes uniquement responsables des transactions de votre compte et nous devons garder les informations de votre compte strictement confidentielles.

5.2 Interruption de jeux

Si un jeu se trouvait interrompu et/ou déconnecté tout moment, la situation du jeu au point d’interruption et les résultats du jeu précédent doivent s’afficher lorsque vous redémarrez le jeu. 

5.2.1 Si vous êtes déconnecté de notre serveur au milieu du jeu, vous pourrez continuer et terminer le jeu exactement comme si vous ne l’aviez jamais quitté. 

5.2.2 Si votre serveur n’a pas reçu votre mise, votre solde ne sera pas réduit et vous verrez le résultat de la mise précédente.

5.2.3. Dans l’éventualité d’une déconnexion pour quelque raison que ce soit entre le Casino et vous, nous ne serons tenus responsables d’aucune perte pouvant en résulter. Le solde de votre compte sera enregistré en permanence sur le serveur de nos jeux.

5.2.4. Nous déclinons toute responsabilité pour tout préjudice que vous pourriez subir suite l’interception ou l’utilisation abusive de toute information transmise par Internet.

 

6. JEU RESPONSABLE 

6.1 Pas d’accès/de jeu en-dessous de l’âge légal

Il faut avoir 18 ans ou plus.

Il ne vous est permis d’avoir un compte que si vous avez 18 ans ou plus.  

Les nouveaux comptes sont contrôlés pour vérifier l’exactitude et la réalité des informations qui nous sont envoyées. S’il s’avère qu’un compte a été créé avec une date de naissance fausse afin de contourner la restriction d’âge, ce compte sera immédiatement supprimé et les éventuels gains seront confisqués par la commission des jeux.

Veuillez trouver ci-après les adresses Internet de certains programmes connus de contrôle de l’activité Internet :

www.cybersitter.com

www.cyberpatrol.com

www.netnanny.com

6.2 Politique de jeu responsable

La politique de jeu responsable vous garantit le maintien du contrôle sur vos jeux afin qu’ils restent un plaisir. Cette politique protège les personnes éventuellement vulnérables aux risques du jeu et les mineurs.

6.3 Fixation de limite

Il y a une limite de dépôt pour vous aider gérer vos options de dépenses. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter par e-mail envoyé à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

6.4 Fixation de limite zéro / « Refroidissement » /Auto-exclusion

Vous pouvez vous exclure vous-même du site Internet ou du Casino pendant une durée spécifique et, une fois que cette durée aura expiré., l’exclusion restera en place jusqu’ réception d’une demande de réactivation du compte

Veuillez cliquer ici pour remplir le formulaire d’auto-exclusion.

6.5 Auto-évaluation

Alors que la plupart de nos clients vivent leurs expériences de jeu avec leurs ressources disponibles, c’est un peu plus difficile pour certains. Comment gérez-vous vos expériences de jeu ?

Cliquez ici pour une auto-évaluation rapide

Si vous vous rendez compte que votre manière de jouer n’est plus un simple divertissement et nécessite une aide immédiate, un clic suffit pour avoir cette aide. Nous vous recommandons les organismes d’assistance suivants.

Cliquez ci-dessous pour avoir plus d’informations:

Gamblers Anonymous

GamCare

 

7. INTEGRITE DU JEU ET DES PARIS

7.1 Activité criminelle

Nous sommes tenus de respecter les lois et réglementations d’Antigua et Barbuda. 

7.1.2 Si nous soupçonnons raisonnablement qu’une activité criminelle ou autrement douteuse se produit sur un compte, nous nous réservons explicitement le droit de clore ce ou ces comptes et d’informer les autorités concernées de cette activité. 

7.2 Activité frauduleuse

Nous nous réservons le droit de suspendre les jeux et/ou les paiements de toute partie que nous estimons frauduleuse. Nous pouvons également facturer des frais de service sur tout compte pour les services rendus tout compte frauduleux. 

7.2.1 Nous nous réservons le droit d’annuler une inscription tout moment sans préavis. 

7.2.2 Nous nous réservons le droit discrétionnaire d’annuler tous les gains et de retenir tous les soldes d’un compte dans les circonstances suivantes :

•         S’il est supposé que vous avez plus d’un seul compte actif.

•         Si le nom du détenteur du compte ne correspond pas au nom du propriétaire bénéficiaire de l’instrument financier utilisé pour faire le dépôt.

•         Si vous donnez des informations incorrectes ou fausses votre inscription.

•     Si vous résidez dans une juridiction où l’utilisation de Golden Euro Casino et de ses jeux est prohibée par la loi.

•         Si vous profitez de toute offre promotionnelle et de crédits avant de satisfaire aux conditions de mise de la promotion en question.

•         Si vous permettez (intentionnellement ou non-intentionnellement) quelqu’un d’autre de jouer en utilisant votre compte.

•         Si vous n’avez pas joué au Casino titre personnel et uniquement pour vous divertir mais dans un but professionnel ou avec d’autres individus en tant que membre d’un club, groupe, etc.

•         Si vous avez annulé ou contesté des dépôts faits sur votre compte.

•     Si vous avez triché ou s’il a été déterminé que vous avez utilisé un système ou une machine, que ce soit un ordinateur ou un programme supplémentaire ou autre, pour jouer. Ceci concerne également tout système utilisé pour contourner le caractère aléatoire naturel de nos systèmes et/ou la collecte de données envoyées vers ou depuis le serveur de jeu dans un but d’analyse pendant un jeu en argent réel.

7.2.3 Abus de la vulnérabilité du système.

Toute personne surprise manipuler le logiciel ou en profiter se verra automatiquement confisquer tous les fonds de son compte et sera bannie de manière permanente du Casino.

 

8. DEPOTS ET RETRAIT

8.1 Vous avez la faculté d’imprimer une copie de toutes les données des transactions, règles, procédés de paiement et d’annulation/de remboursement afin d’éviter tout malentendu ultérieur.

8.2 Informations concernant les dépôts

Tous les encaissements seront soumis un contrôle avant d’être traités. 

8.2.1 En accédant la caisse du Casino et en cliquant pour faire une option de dépôt, vous donnez votre accord pour honorer la transaction.

8.2.2 Vous n’êtes autorisé qu’ utiliser des moyens de paiement nominatifs pour approvisionner votre compte.

8.2.3 Vous n’êtes autorisé qu’ utiliser des moyens de paiement disponibles la caisse pour approvisionner votre compte.

8.2.4 S’il s’avère qu’un moyen de paiement utilisé pour approvisionner votre compte ne vous appartient pas, ce compte sera temporairement désactivé en attendant une autorisation écrite de paiement du détenteur du moyen de paiement ainsi que des justificatifs des deux parties.

8.3 Dépôts non honorés ou annulés

Nous nous réservons le droit de procéder au recouvrement des dépôts litigieux soit auprès de la banque émettrice, soit auprès d’une agence de recouvrement. 

8.4 Retraits

8.4.1 Vous devez faire/effectuer un dépôt au moins une fois avant de faire des retraits. Si vous ne faites pas ce dépôt, vos gains seront nuls.  

8.4.2 Les paiements seront toujours renvoyés au processeur par lequel les dépôts ont été faits si possible. 

Si le procédé de paiement n’est pas disponible pour les retraits, vous pouvez en choisir un parmi ceux que nous proposons.

8.4.3 Nous nous réservons le droit au final de décider par quel moyen de paiement vous recevrez vos versements.

8.4.4 Le montant maximum payé par client par semaine est de 10 000 €. Nous nous réservons le droit de payer des montants supérieurs sur une période de plusieurs semaines.

8.4.5 Veuillez noter que, pour répondre votre première demande de paiement, nous vous demandons de justifier de votre identité par des documents.

Il vous est demandé d’envoyer les documents suivants :

•         Document d’identité officiel avec photo (comme permis de conduire ou passeport)

•         Facture récente de gaz ou d’électricité (de moins de 2 mois – justifiant de votre adresse)

8.4.6 Si votre compte a bien été approvisionné par carte(s) de crédit, les documents supplémentaires suivants vous sont demandés :

 Formulaire signé d’autorisation d’utilisation de carte de crédit

•         Copie du recto et du verso de la ou des cartes de crédit

8.4.7 Ces documents doivent être scannés et envoyés par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Veuillez vous assurer que toutes les copies sont nettes et lisibles. Si elles ne le sont pas, le processus de vérification peut être retardé. 

 

9. POLITIQUE DE BONUS ET PROMOTIONS

9.1 En demandant bénéficier d’une offre promotionnelle telles qu’un bonus sur dépôt, un bonus gratuit ou autre, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions générales. 

9.2 Nous nous réservons le droit de modifier toutes les règles ou d’annuler des promotions notre discrétion.

9.3 Les comptes des pays suivants seront exclus des remboursements de bonus en cas de création d’un compte : Bulgarie, Grèce, Ile Maurice, Indonésie, Pologne, Roumanie, Russie, et les États-Unis.

9.4 Un seul montant de bonus par compte, client, foyer, ordinateur partagé, adresse IP partagés.

9.5 Les bonus de bienvenue pour les nouveaux comptes sont des bonus sur votre premier dépôt effectué. 

9.6 Nous sommes tout moment autorisés faire des promotions différentes pour les nouveaux comptes. 

9.7 Un seul coupon promotionnel de souscription peut être honoré par nouveau compte client la fois. 

9.8 Les promotions n’ont qu’une durée limitée et nous nous réservons le droit de mettre fin toute promotion tout moment sans préavis. 

9.9 Les promotions ne peuvent pas être combinées sauf spécification contraire.

9.10 Nous nous réservons le droit de demander un supplément de documentation et/ou de retenir des montants de bonus.

9.11 Pour pouvoir recevoir des paiements de bonus, tous les comptes du Casino doivent avoir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valables.

9.12 Le montant minimum du bonus pour vos codes de coupon de dépôt est de 20 €, le montant maximal du bonus est de 500 €, sauf indication contraire. Les codes de coupons ne sont valables que pour un seul dépôt (sauf indication contraire). Le code de coupon doit être saisi avant le dépôt et ne peut être crédité rétroactivement aucun compte.

9.13 Tout bonus reçu qui n’est pas un bonus de dépôt doit être utilisé dans le mois suivant sa réception. Dans le cas de bonus d’anniversaire, ceux-ci sont valables pendant un mois après la date de naissance.

9.14 Chaque fois que vous misez 10 € en pari sur tout jeu, vous gagnez 1 point de fidélité, 100 points = 1 €. Le nombre minimum de points de fidélité pouvant être crédité est de 100. Un VIP gagne plus de points pour chaque mise faite suivant le groupe de VIP.

9.15 Le non-respect des conditions générales ci-dessus sera considéré comme un abus de promotion et nous donnera le droit discrétionnaire d’engager les actions suivantes contre les personnes coupables de cet abus : Tous les soldes/paiements seront considérés comme nuls et non avenus. Les comptes peuvent être fermés effet immédiat. S’il s’avère que vous utilisez abusivement des promotions, vous ne recevrez plus d’autres offres promotionnelles du Casino.

9.16 Des bonus sont créés régulièrement. Ils sont offerts titre de récompense. Toutefois, vous pouvez être exclu s’il s’avère que vous n’utilisez pas les promotions dans l’esprit avec lequel elles ont été mises en place.

9.17 Les gains issus de bonus gratuits ne peuvent être réclamés qu’une fois s’il n’y a pas de dépôts sur un compte.

9.18 Les gains faits sur des comptes liés en utilisant les mêmes offres seront automatiquement annulés et supprimés des comptes.

9.19 Règles de pari maximal pour tous les bonus = 5,00 €. Tous les gains plus les montants de bonus dérivés de paris supérieurs ce montant seront annulés.

9.20 Vous ne pouvez pas bénéficier consécutivement de bonus gratuits/tours gratuits multiples : Si vous utilisez deux bonus gratuits ou plus sans faire un dépôt en argent réel entre-temps, nous nous réservons le droit d’annuler tous les bonus et les gains.

 

10. CONDITIONS DE MISE POUR LES BONUS

10.1 Les mises nécessaires pour nos coupons de bonus de dépôt représentent 30 fois le montant du dépôt plus le bonus sauf indication contraire. Les mises obligatoires doivent être atteintes pour chaque bonus de dépôt utilisé. Cette règle ne sera suspendue une fois que votre solde sera revenu 0 €.

10.2 Sauf indication contraire, seules les mises sur machines sous permettent de remplir les conditions de mise pour tous les bonus (sur dépôt ou non).

10.3 Toutes les mises faites sur des jeux exclus avant que les conditions de mise soient atteintes entraîneront l’annulation du bonus et de tous les gains.

10.4 Les conditions de mise pour nos coupons de bonus sans dépôt représentent 60 fois le bonus sauf indication contraire.

10.5 Tout argent donné gratuitement sans exiger de dépôt, par exemple un bonus sans dépôt, un bonus de fidélité, un dépôt de manager, un prix de compétition ou de tournois, un bonus de compensation, un bonus titre commercial, etc. (sauf spécifié autrement), sera sujet un maximum de retrait de cinq (5) fois le bonus offert : par exemple, 50 € offerts, retrait maximum de 250 € (y compris les jackpots aléatoires). Cette règle s’applique également lorsque le solde du joueur est positif au moment où le bonus sans dépôt est crédité. Après utilisation du bonus, cette règle ne sera suspendue qu’une fois que votre solde aura atteint 0 €.

10.6 Retrait de fonds de bonus

10.6.1 Tous les bonus doivent avoir été complètement misés avant de pouvoir demander un retrait. Toute demande de retrait prématurée sera rejetée et le ou les bonus précédents devront avoir été complètement joués.

10.6.2. Vous n’avez pas le droit de faire un retrait si vous avez réclamé un bonus et si votre dernier dépôt date de plus de trois mois.

10.7 Utilisation abusive du programme de bonus

S’il s’avère que vous abusez du programme de bonus, vous risquez une fermeture de votre compte et/ou une suppression des privilèges de bonus notre discrétion.

 

LICENCES

VOS OBLIGATIONS

DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

NOTRE RESPONSABILITE

INFORMATIONS A VOTRE SUJET ET CONCERNANT VOS VISITES SUR LE SITE

VIRUS, HACKING ET AUTRES ATTAQUES

LIENS VERS ET DEPUIS LE SITE INTERNET

JURIDICTION, LOI APPLICABLE ET RESOLUTION DES LITIGES

 

11. POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

La divulgation de vos données personnelles ne se fera que dans le respect des lois applicables. Cette divulgation ne se fera au niveau primaire qu’en faveur d’autres partenaires commerciaux, fournisseurs de services, consultants ou fournisseurs impliqués dans le traitement financier ou autre en notre nom.

L’identité personnelle et les coordonnées détaillées de tous nos membres resteront confidentielles. Nous ne divulguerons l’historique des mises d’aucun joueur.

 


Dernière mise jour le 04/03/2016 18h23.