Politique de confidentialité

Cette politique définit les procédures et la manière selon lesquelles Golden Euro (autrement appelée ci-après « nous ») collecte et utilise vos données personnelles. Elle explique également où et comment nous collectons vos informations personnelles, de même que vos droits sur toute information personnelle que nous détenons vous concernant.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez parler à notre responsable désigné de protection des données (Data Protection Officer ou DPO), veuillez nous contacter à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .

 

1. Quelles sont les données que nous collectons

Les données que nous collectons auprès de vous incluent les informations suivantes que vous donnez:

1.1

en vous inscrivant à nos services;

1.2

toute correspondance et tout enregistrement de toute correspondance que nous échangeons avec vous;

1.3

concernant l'utilisation de nos services;

1.4

par l'intermédiaire d'enquêtes ou de concours auxquels vous participez;

1.5

au sujet de vos préférences;

1.6

au sujet de toute éventuelle activité frauduleuse, criminelle ou de blanchiment d'argent que votre système détecte; et

1.7

au sujet de votre historique et de vos modèles de paris;

1.8

quand vous réalisez des transactions avec nous, de même que sous forme d'informations concernant votre compte bancaire et les coordonnées de vos cartes.

Vous n'êtes pas obligé de nos fournir des informations mais, si vous ne le faites pas, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir les services requis.

 

2. Comment nous utilisons vos données

Vous trouverez ci-après une description des manières dont nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles et des bases légales correspondantes sur lesquelles nous nous basons pour le faire.

Il est possible que nous traitions vos données personnelles pour plus d'un motif juridique en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données.

Veuillez Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. si vous souhaitez des détails concernant le motif juridique spécifique sur lequel nous nous basons pour traiter vos données personnelles.

Activité

Objectif

Conditions juridiques et/ou intérêt légitime

Enregistrement,

vérification et

gestion de compte.

Nous utilisons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone pour :

a)

créer et administrer votre compte,

b)

apporter un service client et une assistance technique,

c)

vérifier votre identité,

d)

traiter des informations de paiement,

e)

envoyer des informations importantes relatives au compte et au service,

pour répondre aux règles applicables concernant votre inscription et pour vérifier l'exactitude des données personnelles que vous nous fournissez, y compris la divulgation de ces informations à des tierces parties (y compris institutions financières, vérification de l'âge et agences d'établissement de rapports de crédits) en corrélation.

Exécution de contrat

Obligation légale et/ou réglementaire

Jeu responsable

Conformément à nos obligations de responsabilité sociale et de jeu responsable et dans votre intérêt, nous offrons des options d'autolimitation. Nous contrôlons également l'aspect financier et les mises pour les modèles d'indications susceptibles d'indiquer un souci en ce qui concerne le jeu responsable.

Nous pouvons utiliser des processus de décision automatisés pour nous aider à identifier ces modèles (par exemple, nos systèmes vous préviendront automatiquement en cas de dépôts au-delà des limites que vous avez établies et une identification, une vérification et des contrôles de crédit effectués par nos processeurs se font sur une base automatisée). Ces décisions nous permettent de contribuer à votre responsabilité de joueur.

Exécution de contrat

Obligations légales et/ou réglementaires

Marketing

Les informations personnelles sont utilisées pour vous envoyer des communications de marketing et événementielles en utilisant divers canaux, par exemple e-mails, SMS, posts, etc.

Sauf instructions spécifiques de votre part, nous ferons ceci pendant la durée de notre relation avec vous et pendant une période raisonnable une fois que cette relation aura cessé.

Ces communications comprendront des instructions sur la manière dont vous pouvez vous désinscrire de ces communications de marketing pour l'avenir.

Exécution de contrat

Intérêts légitimes

Gestion des risques

Les données personnelles sont traitées et évaluées afin de gérer nos risques.

Pour répondre aux règlements applicables concernant votre inscription et pour vérifier l'exactitude des données personnelles que vous nous fournissez.

Intérêts légitimes

Obligation légale et/ou réglementaire

Enquêtes

Si vous choisissez de participer, les données agrégées peuvent être utilisées pour le marketing ou des études de marché, la formation et le développement commercial.

Intérêts légitimes

Analyse statistique, recherche et développement

Nous utilisons des données agrégées à des fins de recherche et de développement, pour aider à diagnostiquer les problèmes du système, pour administrer nos sites Internet, pour améliorer et tester les configurations et les fonctions de nos services, pour développer de nouveaux contenus, produits et services. Pour effectuer des tests et des analyses.

Intérêts légitimes

Conservation d'enregistrements

Il peut nous être demandé d'utiliser et de conserver des informations personnelles pour des raisons juridiques et de conformité, comme la prévention, la détection ou des enquêtes criminelles ou les fraudes.

Il est possible également que nous utilisions des informations personnelles pour répondre à nos besoins d'audit interne et externe, à des fins de sécurité des informations et quand nous pensons autrement que ceci est nécessaire ou approprié:

1.

dans le cadre de la loi en vigueur qui peut englober les lois extérieures à votre pays de résidence ; et

2.

pour répondre à des demandes de tribunaux, d'agences d'application de la loi, d'agences régulatrices et d'autres autorités publiques et gouvernementales qui peuvent englober les autorités extérieures à votre pays de résidence.

Obligations légales et/ou réglementaires

Profilage

Nous profilons et analysons vos données en nous basant sur vos données de localisation, votre âge, votre activité au niveau des mises et des jeux, vos intérêts et vous comportement aux fins suivantes :

1.

segmentation de clientèle pour vous proposer des produits et des services sur-mesure et un marketing plus adapté.

2.

Analyse des risques:

3.

Licences et obligations légales, à savoir jeu responsable, lutte contre le blanchiment d'argent, vérification de l'âge, prévention des fraudes et pour assurer l'intégrité du jeu.

Intérêts légitimes

Obligation légale et/ou réglementaire

Mise à jour de vos données

Il est important que les informations que nous détenons vous concernant soient exactes afin de répondre à nos obligations légales et réglementaires et également pour vous fournir le meilleur service possible.

Nous vous demandons donc de vous assurer que vos données personnelles sont à jour en permanence. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment en envoyant un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Intérêts légitimes

Obligation légale et/ou réglementaire

Cookies et adresses IP

Des informations sont collectées concernant l'ordinateur ou l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Internet ou l'utilisation de toute application associée pour améliorer votre visite de notre site et pour rapporter des informations agrégées.

Vous trouverez plus d'informations sur les cookies ici.

Intérêts légitimes

 

3. Partage de vos données

Nous pouvons engager des tiers, y compris mais non limitativement pour la gestion des risques et des fraudes ou le service clients, des agences de publicité pour traiter vos données personnelles pour notre compte.

Ces tiers ne traiteront vos données personnelles que conformément à nos directives et à nos accords de politique tels que se rapportant aux conditions du service. Nous garantissons que des mesures adéquates sont en place pour être sûrs que vos données personnelles soient traitées seulement conformément à cette politique de confidentialité et gardées en permanence en sécurité.

Vos informations personnelles peuvent être transférées ou divulguées à toute société que nous engageons ou, avec une convention appropriée, à des tiers pour le traitement de ces informations personnelles en se basant sur nos instructions et dans le respect de cette politique et de toutes autres mesures appropriées de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons divulguer des données anonymisées, telles que des statistiques cumulées concernant nos utilisateurs ; pour décrire nos ventes, clients, modèles de fréquentation et autres informations, à des partenaires de prospection, des publicitaires, des investisseurs et autres tiers éventuels et à d'autres fins juridiques mais ces statistiques ne contiendront pas vos données personnelles.

Il est occasionnellement possible que la loi, une cour de justice ou une autorité gouvernementale nous demande de divulguer certains types de données personnelles.

Nous pouvons également partager vos données avec des tiers des manières suivantes dans la mesure permise par la loi :

3.1

si nous pensons que ceci est nécessaire pour protéger les droits, la propriété, la sécurité ou la protection de notre société, de notre service, de nos utilisateurs ou du public;

3.2

pour appliquer nos conditions générales ou toutes conventions que nous avons signées avec vous;

3.3

pour enquêter et nous défendre nous-mêmes ou d'autres entités contre toutes les plaintes ou les allégations de tiers.

 

4. Sécurité de l'information

Nous nous efforçons de protéger vos données personnelles et nos services de tout accès non autorisé ou de toute altération de vos données personnelles. Ceci inclut l'utilisation de diverses mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles détenues par nous ou pour notre compte et une révision permanente de nos pratiques de collecte, sauvegarde et traitement d'informations.

Concernant les utilisations décrites dans cette politique de confidentialité, nous nous efforçons de traiter toutes vos données personnelles de manière strictement confidentielle et faisons tous les efforts pour appliquer toutes les mesures raisonnables afin de de garder vos données personnelles en sécurité une fois qu'elles ont été transférées sur nos systèmes.

Toutefois, nous ne pouvons sécuriser que les données que vous nous divulguez. Vous acceptez les risques de sécurité inhérents à la fourniture d'informations et à l'achat en ligne sur Internet et ne nous tiendrez responsable d’aucune lacune de sécurité, à moins que ceci ne soit dû à notre incapacité d'assurer la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Si vous cliquez sur des liens avec d'autres sites Internet depuis notre site, vos données personnelles seront régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous conseillons de toujours lire ces politiques de confidentialité avant d'interagir avec un nouveau site Internet pour vous assurer que vous avez compris comment vos données personnelles sont utilisées.

 

5. Vos droits !

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles:

5.1

Accès aux données personnelles

Vous avez le droit de demander un accès à vos données personnelles et des informations supplémentaires.

Demander une explication de la logique lorsque nous prenons des décisions vous concernant seulement par des moyens automatisés.

5.2

Correction des données

Vous avez le droit de demander que les données inexactes soient rectifiées ou complétées si elles sont incomplètes.

5.3

Effacement des données

Vous avez le droit de demander que vos informations soient effacées s'il n'y a plus de bonnes raisons pour que nous continuions à les traiter.

Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles si vous avez exercé de manière satisfaisante votre droit d'objection au traitement, si nous sommes susceptibles d'avoir traité vos informations illégalement, sauf si nous sommes tenus de respecter des obligations légales et réglementaires.

5.4

Restriction de traitement

Révoquez votre accord en contactant le service client ou par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Désinscription du marketing direct en contactant le service clients

5.5

Droit aux données

Vous avez le droit de demander quelles sont les données personnelles que vous nous avez fournies en contactant Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

5.6

Droit d'objection

Vous avez un droit d'objection sur notre traitement de vos données. Il est à noter que nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles s'il existe des obligations légales ou réglementaires de poursuivre le traitement de vos données personnelles dans nos intérêts si ces derniers ne sont pas supplantés par vos droits, intérêts ou libertés.

Si vous n'êtes pas sûr de vos droits ou si vous vous inquiétez de la façon dont vos données personnelles peuvent être traitées, veuillez contacter notre DPO par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Si vous souhaitez exercer l'un quelconque de vos droits, vous pouvez le faire par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Veuillez noter que, même si nous tenterons de répondre à toute demande que vous faites dans le respect de vos droits, il ne s'agit pas de droits absolus. Ceci veut dire qu'il est possible que nous devions refuser votre demande ou nous ne soyons capables d'y répondre qu'en partie.

Si vous faites une demande en respect de vos droits, nous demanderons une preuve d'identification. Nous pouvons aussi vous demander de clarifier votre demande. Si nous recevons des demandes répétées ou avons des raisons de croire que ces demandes sont faites de manière déraisonnable, nous nous réservons le droit de ne pas répondre.

 

6. Cookies et adresses IP

Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur ou l'appareil que vous utilisez pour accéder au site Internet ou l'utilisation de toutes applications associées, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et type de navigateur, votre localisation, pour l'administration du système et pour rapporter des informations agrégées comme par exemple à nos publicitaires.

Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations concernant votre usage général d'Internet en utilisant un fichier cookie qui est sauvegardé sur le disque dur de votre ordinateur.

Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils sont utilisés pour suivre comment et quand les visiteurs utilisent le site Internet et pour nous aider à améliorer le site Internet et à fournir un service amélioré et plus personnalisé. Ils nous permettent:

d'évaluer l'étendue de la fréquentation et le type d'utilisation,

de sauvegarder vos mots de passe et informations concernant vos préférences de manière à nous permettre de personnaliser le site Internet en fonction de vos intérêts individuels,

d'accélérer vos recherches,

de vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site Internet.

Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en activant sur votre navigateur le réglage qui vous permet de refuser la création de cookies. Toutefois, si vous sélectionnez ce réglage, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties du site Internet.

À moins que vous n'ayez activé le réglage de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système créera des cookies quand vous vous identifierez sur le site Internet.

Veuillez noter que les sites Internet de nos publicitaires, sponsors et tiers auxquels vous pouvez accéder par des liens depuis notre site peuvent aussi utiliser des cookies sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et vous devrez donc vérifier toutes les politiques applicables à ces sites.

 

7. Conservation d'enregistrements – Obligations réglementaires

La société est licenciée et régulée par la Commission de régulation des jeux de hasard d'Antigua. Nous avons en outre l'obligation d'adhérer à la loi (de prévention) concernant le blanchiment d'argent d’Antigua et Barbuda.
Une de ces obligations exige la conservation des enregistrements des clients pendant une période de six (6) ans.
Ceci veut dire que, si vous demandez que vos données soient supprimées ou effacées pendant cette période, nous ne pourrons pas exaucer votre demande.

 

8. Comment nous contacter

Nous pouvons être contactés au sujet de notre politique de confidentialité par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Continental Ventures Ltd.
PO Box W427
St. John's Antigua

Notre adresse physique:
Old Parham Road
St John's, Antigua
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